Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – GlowShape

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour, même si l’article a été ouvert.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été porté de manière prolongée, ne doit pas être endommagé ou taché, et doit toujours comporter ses étiquettes d'origine. L’emballage peut avoir été ouvert, mais le produit doit rester dans un état permettant une nouvelle commercialisation. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.glowshape1@gmail.com. Nous vous fournirons alors l’adresse complète à laquelle vous devrez renvoyer le produit.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions détaillées concernant l’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse : contact.glowshape1@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger rapidement.

Exceptions ou articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes-cadeaux ou les produits très détériorés ou visiblement portés. Les produits en promotion sont également exclus du remboursement.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges Pour un échange rapide, la meilleure solution est de retourner l’article initial conformément à notre procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation légal dans l’Union européenne Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification. Ce droit est respecté dans le cadre de notre politique générale de retour de 15 jours.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous confirmerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour sans remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : contact.glowshape1@gmail.com.